岡山市南区の40代以上の「しみ・しわ・たるみ・くすみ」の4大エイジングフェイシャルならお任せください！
エステティックサロンJEWEL。の安藤です。
春らしいお天気となりました！でもまだまだ朝晩は肌寒いですね～( ;∀;)
気温の変化にはお気を付けくださいね。
さて、当店ではサロンのサービス向上のための顧客満足度覆面調査を昨年12月、今年1月の2回受けておりまして。
その結果が出まして、こちらの優秀賞をいただきました！
こちらは「エステティックグランプリ」という全国のエステティシャンの技術やサービスの向上を図るコンテストで
当店では「顧客満足度調査部門」にエントリーしていました。
昨年の12月、今年の1月の2回にわたって覆面調査員がサロンに来店し、
ご予約時から当日のお迎え、カウンセリング、サービス内容、アフターカウンセリング、お帰りになるまでこと細かなチェック内容があり審査をされます。
その他にもサロン内はどこもお掃除ができているか、リネン類は清潔か、お会計時の細かな心使いができているか、
エステティシャンの表情や声、態度なども審査の対象です。
この調査員はプロではなくエスグラに委託された一般の方がされているので、なおさらリアルな感じ方があるというわけですね～。
こういったコンテストに参加したのは初めてだったので、今まで自分がやってきたことがどう映るかとっても緊張しましたが
終わってみてフィードバックを見ると、当たり前として行ってきたことに良い評価をいただいていて感激しました。
また逆に至らなかった点についても「そうですよね( ;∀;)」とか「え！そうだったんだ( ﾟДﾟ)」とか新しい発見があり
反省点が明確になりました。
ひとつひとつは小さなことですが、ご来店いただいたお客様に「来てよかった」と思っていただくにはどうしたらいいか
この体験を今後に活かしたいと思います。
気になる順位は・・・明確には内緒ですが、たとえば100店舗参加店があったとしたら30位くらいかな？
点数も平均点より20点くらいは上回っています。
1点の差が順位にも大きく関わってくるので、惜しかったなーーーと少々悔しがってます。遅いですが（笑）
何はともあれ、たまにはこういう緊張感も必要だと感じた出来事でした！！
【当店へのご予約方法】
事前に店休日をご確認いただけるとスムーズです→カレンダーはHPトップ画面 一番下にあります。
店休日をご確認のうえ「お名前・ご用件（予約希望日時、希望コース名など）・年代・お悩み」をお伝えください。
①お急ぎの場合はお電話で 086-239-4184
エステ中は出られないこともあるので留守電にメッセージをお願いします。
メッセージが無い場合のお電話のかけ直しはしておりません。朝10時～夜19時まで受け付け中です。
②LINE@の友達追加から
１、下記のQRコードを読み込むか「友達追加ボタン」でサロンのLINE＠ページへ
２、「追加」ボタンをクリックし登録
３、画面左下にキーボードのマークがあるので、そちらをクリックしお名前・ご用件を入力して送信
こちらは１：１の設定を行っております。他の方からは見ることは出来ませんのでご安心ください。
③メール info@se-jewel.kuron.jp
直接メールで問い合わせもできます。必ず@se-jewel.kuron.jpのメールが受信できるようドメイン設定をお願いします。
返信が届かない場合は「ゴミ箱」フォルダなどに紛れていることもあるようです。
④HPの予約フォーム http://se-jewel.kuron.jp/contact
予約フォームからのご予約のお返事もinfo@se-jewel.kuron.jpから届きます。必ず受信設定をお願い致します。
エステティックサロンJEWEL。岡山市南区福富西3-7-40三宅ビル201
